TiendaMIA.com
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TiendaMIA.com es un e-commerce destinado a la compra de productos en Miami. Fundada en 2014 por el actual Director Ejecutivo (CEO) Mario Colla, es una de las plataformas web más conocidas por usuarios de Latinoamérica.
TiendaMIA.com Xipron Inc. Industria E-commerce Fundación Montevideo, Uruguay (01 de marzo de 2014) Fundador(es) Mario Colla Personas clave Mario Colla, Juan Pablo Pereira. Destino Uruguay, Argentina, Brasil, Perú, Empleados 52 (mayo 2018) Alianzas Amazon, eBay, Walmart Lema De USA, sin sorpresas Sitio web https://tiendamia.com/ |
Descripción
El sitio online reúne el catálogo de productos de las tres principales casas de retail de Estados Unidos: Amazon, eBay y Walmart. Con presencia en Uruguay, Argentina, Brasil, Perú, Chile y Colombia, permite comprar a precio internacional con moneda nacional y realiza envíos puerta a puerta mediante empresas courier privadas asociadas. Asimismo, posee variedad en métodos de pago, financiamiento en cuotas y la posibilidad de adquirir productos complejos de encontrar los mercados locales.
El servicio que brindan se ocupa de todo el proceso de compra y logística[1]:
- Realizan los trámites de aduana correspondientes.
- Exhiben el monto total de cada producto, que incluye costo de envío y/o impuestos.
- Proporcionan acceso a un seguimiento del envío.
- Ofrecen atención telefónica.
- Consolidan los pedidos en Miami, disminuyendo volumen y peso de los paquetes.
- Evitan inconvenientes bloqueando productos prohibidos y precios altos, no autorizados según parámetros aduaneros.
Historia
TiendaMIA.com fue fundada en 2014 por Mario Colla en Montevideo, Uruguay. La idea de desde un principio surgió gracias a una de sus vivencias: Colla solía viajar con frecuencia a USA por temas laborales, por lo que sus compañeros y conocidos le encargaban traerles productos de allí. Fue entonces cuando notó que la gente no era libre. La imposibilidad de viajar impedía la compra en el exterior de manera favorable, transparente y asequible.
Tras años de experiencia en el rubro, fundó TiendaMIA.com, un e-commerce que aspira a ser líder en compras web en el mundo. Exportando desde Miami a LATAM, hoy en día el 75% de sus clientes nunca viajó a Estados Unidos, por lo que la empresa se encuentra democratizando mundialmente el acceso a los bienes de consumo e igualando la posibilidad de compra.
En 2018 recibió el premio eCommerce AWARDs LATAM 2017 a mejor Pequeña y Mediana Empresa (PYME)[2], el mayor reconocimiento que se otorga a las empresas del sector por parte del eCommerce Institute.
Mario Colla
Comenzó su primer trabajo a los 7 años de edad, vendiendo juguetes y electrodomésticos junto a sus padres. Las primeras TV a color de 1980 y los primeros videojuegos, despertaron en él su interés por la electrónica y las computadoras, pues 3 años más tarde compraría su primer PC.
Comenzó a programar de manera autodidacta dejando de lado sus estudios formales, y en 1984 desarrolló TECONT, su primer software de contabilidad. El programa utilizaba ventanas y gráficos, facilitando el uso a los operadores y dejando atrás el formato en líneas de comando. Se vendieron más de 300 copias en poco tiempo.
Los clientes de software solicitaban a su vez computadoras, por lo que Colla comenzó a importarlas, creando así TECSYS, una cadena de venta en tecnología que llegó a tener 6 tiendas en Argentina y Uruguay, y 100 empleados. Más adelante, en 1995 y con la llegada de internet creó MULTIRED, un proveedor de servicio y acceso a internet que ofrecía a los consumidores y a las empresas una solución rápida para proveer páginas web.
En el 2000, con 32 años observó que era posible ofrecer acceso a contenidos digitales de forma masiva y veloz, fundando así Zona3000.com, un portal de venta de música, software y videos online. Más tarde, vió una oportunidad en ofrecer computadoras portátiles y celulares en forma de recambio, surgiendo Mobidepot.com, un e-commerce con base en USA para la venta de móbiles y laptops, y el recambio de nuevos por usados. A su vez, gracias al éxito de esta última nació Gproxy, un e-commerce solutions en USA con ingenieros y programadores en Uruguay. Creció hasta tener un equipo de 30 profesionales, con varios desarrollos de plataformas propias y más de 300 clientes corporativos de primer nivel en Europa, USA y Asia.
Finalmente, en 2014 y a los 46 años de edad, puso en marcha la idea de un Marketplace donde el usuario pueda comprar lo que desee en cualquier parte del mundo: TiendaMIA.com. [3]
Críticas
Algunas de las principales críticas que recibe la empresa por parte de los usuarios, refieren a su demora en la entrega de pedidos. Los productos deben llegar al depósito en Miami, volar al país de destino, completar la supervisión aduanera, y salir a reparto puerta a puerta. A este proceso se le estima una espera de entre 10 a 15 días hábiles, sin embargo, puede existir un aplazamiento en el momento en que uno de los eslabones del proceso se retrase.
Otra de la críticas más frecuentes son las cancelaciones de órdenes por falta de stock. Al vender productos de forma online y en asociación con Amazon, eBay y Walmart, suele suceder que los proveedores particulares no actualizan el estado de un producto en venta o no detallan de forma correcta su peso, haciendo inevitable la cancelación automática de algunos pedidos, o informando al cliente vía telefónica sobre cualquier cambio. TiendaMIA.com se encarga de realizar el reembolso correspondiente al usuario, pero su proceso conlleva una ínfima espera.
Finalmente, la garantía de los productos se habitúa a ser uno de los temas más complejos, ya que la empresa no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta. La garantía está sujeta a la representación de la marca en el país de destino, por lo que el cliente debe asesorarse en cuanto a la existencia de la misma. No obstante, algunos productos brindan la posibilidad de devolución. [4]
Véase también
Referencias
- Cómo comprar productos en eBay y Amazon en cuotas. El país. 12 de mayo de 2018. Consultado el 2 de abril de 2018.
- Desde Uruguay llega TiendaMIA, otra alternativa para los envíos puerta a puerta argentinos. La Nación. 9 de abril de 2018. Consultado el 17 de abril de 2018.
- Cómo es la tienda más grande del mundo que opera en Perú. Gestión. 16 de enero de 2018. Consultado el 3 de abril de 2018.
- Envío puerta a puerta cómo aprovecharlo al máximo. La Nación. 12 de noviembre de 2017. Consultado el 11 de abril de 2018.
- Cómo comprar productos de EE.UU. por Internet desde nuestro país. Correo. 23 de abril de 2018. Consultado el 24 de abril de 2018.
- Ahora el puerta a puerta es más fácil y en cuotas. Clarín. 2 de abril de 2018. Consultado el 5 de abril de 2018.
- Crítica al pedido de sumar IVA a compras web. 26 de abril de 2018. Consultado el 29 de abril de 2018.
- Se conocieron los ganadores de eCommerce Awards LATAM 2017. 15 de mayo de 2018. Consultado el 16 de mayo de 2018.
- Información en sitio. Preguntas frecuentes. Consultado el 17 de mayo de 2018.
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