Modelo de Gestión LEYSA
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El modelo de gestión LEYSA es un sistema similar al Business Model CANVAS,[1] pero especializado para las empresas dedicadas a realizar análisis clínicos (laboratorios clínicos), que desean mantenerse competitivas durante el transcurso del tiempo.
Las empresas del tipo laboratorios clínicos enfrentan serias dificultades para poder mantenerse vigentes en los mercados actuales, por ser una actividad económica limitada por los altos costos de investigación y desarrollo.
Uno de los principales obstáculos de un laboratorio clínico privado, es que cada vez las personas son más exigentes como consumidores. Y principalmente los clientes actuales, buscan vivir una agradable experiencia[2] al momento de pagar por los servicios de un laboratorio clínico, esto significa un gran reto para este tipo de empresas, ya que es complicado volver agradable la toma de una muestra de sangre, por ejemplo.
El Modelo de Gestión LEYSA es un sistema de negocios desarrollo por la Dra. Carmen María Leiva, para poder lograr crear y mantener un laboratorio clínico, en una comunidad con grandes limitantes para el desarrollo de cualquier tipo de empresa, por haber carencia de infraestructura, ingresos per-capital bajos, condiciones geográficas muy diversas, etc.
Antecedentes
En Costa Rica, en el año 1985, la Dra. Carmen María Leiva, funda el primer laboratorio clínico privado de Turrialba, con el nombre Laboratorio Clínico Dra. Leiva.[3]
Con el transcurso del tiempo, surge la necesidad de convertir el Laboratorio Clínico Dra. Leiva en una "organización que pueda generar un mayor impacto en la comunidad y logre rompe las barreras geográficas".[4]
Para el año de 2006, con la incorporación de la Dra. Natalia Salazar, se inicia el proceso de sistematizar el modelo de gestión utilizado por la Dra. Leiva.[5]
Para el 2009, se logra un crecimiento geográfico, logrando una adecuada rentabilidad económica, pero manteniendo los más altos indicadores de rentabilidad ambiental y social.
A partir del éxito obtenido por la Dra. Carmen María Leiva y la Dra. Natalia Salazar, es que diferentes entidades comienzan a buscarlas, para que compartieran su conocimiento y experiencia. Siendo este el inicio de manera formal del Modelo de Gestión para Empresas de Análisis Clínicos (Laboratorios Clínicos) LEYSA, el cual, es utilizado actualmente por diversas instituciones.[6]
El nombre LEYSA viene de la unión de los apellidos de la Dra. LEiva Y Dra. SAlazar (LEiva Y SAlazar.
Fundamentos del Modelo de Gestión LEYSA
Principios del Modelo de Gestión LEYSA[7] 1- Definición de los límites empresariales: es vital definir cuáles serán los límites que los dueños de un laboratorio clínico, sin importar las circunstancias, NUNCA pasan. Las Dra. Carmen María Leiva y la Dra. Natalia Salazar, sugieren los siguientes: - Todo tiene que ser simple. Simple no quiere decir fácil. - Todo tiene que generar un valor agregado. - Utilizar la triple utilidad (valor económico, social y ambiental) para valorar el valor agregado que genere la empresa. - Todo tiene que poder medirse en números y que sean comparables en el tiempo. - La puntualidad debe ser obligatoria en todo. - Todas las reuniones, deben ser productivas. - No utilizar recursos de la empresa para asuntos personales - No permitir que la empresa afecte negativamente la calidad de vida de las dueñas - Tener una cultura de innovación abierta. - No temer el emprender. - Buscar siempre la perfección. - Ser siempre eficaces, eficientes y económicos. - Enfocarse en los resultados, no en los esfuerzos.
2- Esencia empresarial: saber perfectamente quienes somos y que queremos.[8]
3- Definición de la situación real: “uno no ocupa, lo que no tiene”,[9] es muy importante que la persona no realice proyecciones sobre cosas que no tiene aseguradas y es fundamental que NO ignore la realidad, sin importar que tan negativa sea, ya que todo se puede superar con trabajo e inteligencia.
4- Planificación y Organización de los recursos.
Factores claves para el éxito del Modelo de Gestión para Laboratorio Clínico LEYSA
- El recurso humano, factor determinante para todas las empresas.
- Ser muy abiertos a recibir críticas de cualquier tipo.
- Utilizar la innovación abierta online.[10]
Referencias
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