Eficacia organizacional

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Eficacia organizacional es el logro de los objetivos de una empresa o institución, a través de la planeación, administración, motivación, integración y desarrollo de las partes que componen su estructura. 

Cada organización es entendida como un ente social único e irrepetible, conformado por individuos, creada con el propósito de la obtención de metas u objetivos determinados. La expectativa del alcance de metas objetivos determinados por la organización, en numerosas ocasiones, deriva en una brecha entre el escenario deseado y la realidad tangible, la cual cuestiona el cumplimiento del propósito intrínseco de las organizaciones.

El término de eficacia se considera el resultado propuesto, reflejo del logro de un objetivo, en otras palabras, la medida en que alcanzamos un objetivo por resultado.

Una multiplicidad de propósitos y la diversidad de individuos que componen a una organización impide unificar la naturaleza de los objetivos que toda organización pretendería alcanzar, por lo que se debe comprender a la organización más allá de un sistema productivo, es decir, como un sistema de significados, entendiendo a estos significados como aquellas acciones que significan la naturaleza propia de la organización.

La eficacia transita hacia un marco distinto de validación, transformándose en una correspondencia entre sistema de significados y resultados, calificando a estos como satisfactorios si cumplen en el grado suficiente lo previsto en el sistema de significados, en palabras simples, si se consigue lo que se pretende.

Tener eficacia organizacional, es también considerar los conceptos de: competitividad, productividad, eficiencia y efectividad cómo recursos y no como criterios para la medición, a través de los cuales una organización alcanza resultados satisfactorios para el sistema de significados planteado, por lo cual, puede valerse de ellos o no, sin que esto determine su naturaleza.

Las organizaciones serán entendidas como sistemas de acciones posibles; y la eficacia organizacional como la obtención de resultados satisfactorios en dichas acciones.

La obtención de resultados satisfactorios derivados de las acciones que realice alguna empresa, es un área de oportunidad que siempre es susceptible de mejora, debido a que, aunque la perfección de una organización nunca se logra, siempre si está en constante búsqueda.

Existe un consenso general sobre el hecho de que la efectividad de la comunicación y sus diversas dimensiones organizacionales, ha sido uno de los puntos te apalancamiento más fuertes para promover la eficacia en las organizaciones, consenso que es reforzado con el consistente y positivo impacto de la comunicación interna sobre los elementos de mejoramiento de imagen organizacional, conocimiento del empresa, cohesión laboral, solución de crisis, incentivación de innovación y calidad, éxito de los cambios, alcance de objetivos, etc.

Otras aportaciones

"Una organización es eficaz en la medida en que mantiene una afluencia de recursos esenciales de su entorno" (Yutchman & Seashore, 1967).

"La eficacia de una organización es juzgada por su capacidad de atender a las necesidades de sus miembros a través de acciones planificadas con el ambiente interno y externo" (Lawrence & Lorsch, 1967).

"La eficacia comprende el grado en que una organización realiza sus metas" (Etzioni, 1975).

"(...) La eficacia proviene de la habilidad de una organización de satisfacer preferencias cambiantes de sus grupos de interés a través del tiempo" (Zammuto, 1982).

"La organización eficaz es flexible, productiva, satisface a sus miembros, es rentable, adquiere recursos, mínimiza la tensión, controla el entorno, es eficiente, retiene a los empleados, crece, está integrada, mantiene comunicaciones abiertas y sobrevive" (Seashore, 1983).

"La eficacia puede ser entendida como la proporción entre la cantidad de salidas o rendimientos producidos, por la cantidad de recursos o entradas consumidas" (Gelade & Gilbert, 2003).

"La eficacia organizativa se define como la influencia de las prácticas eficaces como producto múltiple sobre los resultados o los efectos de la organización o sus procesos" (Ordiz, 2005).